Wredni mają łatwiej

Nie potrafię powiedzieć "nie mam czasu" wydzwaniającym do mnie konsultantom z call center (pewnie dlatego, że sama tak pracowałam i mi tych ludzi zwyczajnie żal). W mojej szkole jazdy non stop robią mnie w balona, a ja tylko grzecznie zgłaszam swoje uwagi e-mailem, bo nie umiem pójść tam i wydrzeć papy. Irytuję się za każdym razem, gdy mój stary gruby sąsiad do każdego "dzień dobry" dodaje "skarbeńku" albo "słoneczko", ale nie powiem mu tego, bo jest starszy, a przecież starszym trzeba okazywać szacunek. Kiedyś to wszystko potrafiłam bez mrugnięcia okiem. Dziś tylko wyklinam w duchu (łagodnieję na starość). A przecież wredni naprawdę mają łatwiej!

źródło zdjęcia

Żebyśmy się zrozumieli, nie mówię o nonkonformistach, którzy w grzeczny, ale stanowczy sposób potrafią dać komuś do zrozumienia, że sobie po prostu nie życzą. Mam na myśli naprawdę wrednych ludzi, dla których nie jest problemem wydrzeć mordę na obcą osobę. Oni idą przez życie nieniepokojeni przez ludzi z call center, którzy przy ich nazwisku w swojej bazie kontaktów mają adnotację "strzec się jak diabeł święconej wody". Każdą sprawę urzędową, problemy z usługodawcami, wszystkie reklamacje załatwiają od ręki. Namolnych fundraiserów Greenpeace'u na mieście spławiają jednym słowem. Nie wkurwiają się całonocną głośną na całą okolicę imprezą u sąsiadów, bo już dawno załatwili jedną dosadną rozmową sprawy zakłócania ciszy nocnej. Oni idą przez życie uzbrojeni w donośny głos i wiązankę przekleństw na każdą okazję. Nie przejmują się uczuciami innych i mają gdzieś, że wszyscy mają ich za krzykliwych gburów, skoro taki sposób bycia otwiera każdą furtkę.

Jasne, to niemal zawsze zwykłe chamy, ale co z tego? Umieją postawić na swoim i nikt im nie podskoczy. Mam wrażenie, że gdy chodzi o załatwienie jakiejkolwiek sprawy, uprzejmość jest traktowana jako słabość. Klient uprzejmy to konformista. Można go zbyć byle bzdurą. Można go zbyć machnięciem ręki. Nie trzeba się nim przejmować, bo nie dołoży nam pracy. Nie pójdzie na skargę do kierownika. Jest uprzejmy, więc można go spławić i się nie przejmować. Na pewno sami możecie od ręki wymienić kilka sytuacji, gdy byliście tak potraktowani czy byliście świadkiem takiego traktowania. Ja mogę. Jazdy na kursie prawka rozpoczęłam pod koniec sierpnia i wciąż nie mogę ich ukończyć. Bo nie zrobiłam porządnej awantury, więc nikt się mną nie przejmuje. Nieraz musiałam w nieskończoność czekać na rozpatrzenie reklamacji, bo nie umiałam podnieść głosu i przywołać odpowiednich paragrafów na temat ochrony praw konsumenta (na szczęście przynajmniej w tej dziedzinie nauczyłam się już stawiać na swoim) regulujących te terminy. Pracowałam w urzędzie i wiem, że tam regułą jest, by zbywać uprzejmych spokojnych petentów... Co więcej, sprawy krzykaczy załatwia się od ręki, po prostu, dla świętego spokoju. Kolejny przykład - kilkanaście minut mojego czasu w miesiącu (w skali roku uzbiera się z tego kilka godzin, a w skali kilku lat... wolę nie liczyć) marnuję na wysłuchiwanie ofert dzwoniących do mnie konsultantów call center. Nikt mi tego czasu nie zwróci, ale szkoda mi tych ludzi, którzy muszą harować za gówniane często pieniądze i w co którejś rozmowie słuchać wyzwisk. O ile łatwiej byłoby mi w życiu, gdybym potrafiła być wredna. Tak naprawdę, naprawdę wredna.

Wredni mają łatwiej. Potrafią załatwić wszystko. Nie muszą znać żadnych przepisów. Ba, mogą je nawet ignorować. Bo umieją bez oporów krzyczeć na Bogu ducha winnych obcych ludzi. Wiem, wiem, to zwykłe chamy, ale ja im zazdroszczę za każdym razem, gdy stary gruby sąsiad znów mówi na mnie "serduszko". Z każdym dniem przedłużającego się kursu prawa jazdy (nie jeździłam już miesiąc!) rośnie moja zazdrość o umiejętność wyegzekwowania swoich praw przez zmieszanie kogoś z błotem, gdy miętolę w duszy wyzwiska pod adresem kierownika szkoły jazdy i moich instruktorów. Namawiam sama siebie na taką stanowczość, na taki brak empatii, ale jakoś bez przekonania. I nadal jestem grzeczna i nadaj staram się załatwiać swoje sprawy pokojowo. I nadal zazdroszczę wrednym.

__________________________________________________________________________

Jeżeli wpis Ci się podobał, polub mnie na Facebooku, by nie przegapić kolejnych!:)